مقدمه و تعهد چیدامون
ما برای اطلاعاتی که هنگام بازدید، ثبت‌نام و خرید در اختیار فروشگاه می‌گذارید احترام قائلیم. در این صفحه توضیح می‌دهیم چه داده‌هایی برای ارائه خدمات فروشگاه پردازش می‌شوند، چرا به آن‌ها نیاز داریم و چگونه می‌توانید درباره اطلاعات خود با ما در تماس باشید.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
برای ثبت سفارش و پشتیبانی، فقط اطلاعات مرتبط با خدمات درخواستی شما دریافت یا ثبت می‌شود:
اطلاعات هویتی و تماس
نام، شماره تماس و در صورت ارائه، نشانی ایمیل برای حساب کاربری، هماهنگی سفارش و پاسخ‌گویی.
نشانی و تحویل
نشانی تحویل، شهر، استان و کد پستی، در صورتی که برای ارسال کالا لازم باشد.
سوابق سفارش
اقلام خریداری‌شده، مبلغ، وضعیت پرداخت، روش ارسال و پیام‌های مربوط به سفارش برای رسیدگی به خرید شما.
داده‌های فنی
اطلاعات ضروری مربوط به نشست و خطاهای سایت برای کارکرد سبد خرید، امنیت و بهبود عملکرد.
پرداخت و اطلاعات بانکی
پرداخت اینترنتی از طریق درگاه فعال و انتخاب‌شده در تسویه‌حساب انجام می‌شود. ووکامرس اطلاعات سفارش و نتیجه یا شناسه تراکنش را نگه می‌دارد؛ ورود و پردازش جزئیات کارت بانکی تابع روش و ارائه‌دهنده درگاه پرداخت انتخابی است.
اگر روش پرداخت دیگری در فروشگاه فعال باشد، شرایط و نحوه پردازش اطلاعات آن روش در همان مرحله پرداخت مشخص می‌شود.
کاربرد اطلاعات
- ثبت، پردازش و ارسال سفارش و اطلاع‌رسانی درباره وضعیت آن.
- رسیدگی به درخواست‌های پشتیبانی، بازگشت کالا و مسائل مرتبط با خرید.
- مدیریت حساب کاربری، نشانی‌ها و سوابق خرید شما.
- ارسال پیام‌های تبلیغاتی فقط در صورت ارائه رضایت و مطابق گزینه‌های فعال در فروشگاه.
کوکی‌ها و ذخیره‌سازی مرورگر
وردپرس و ووکامرس برای ورود به حساب، نگه‌داشتن نشست و کارکرد سبد خرید از کوکی استفاده می‌کنند. برخی قابلیت‌های قالب، مانند علاقه‌مندی‌های مهمان، ممکن است از حافظه محلی مرورگر استفاده کنند. با پاک‌کردن داده‌های مرورگر، این اطلاعات محلی حذف می‌شوند؛ سفارش‌های ثبت‌شده در حساب کاربری همچنان طبق تنظیمات نگه‌داری فروشگاه باقی می‌مانند.
دسترسی ارائه‌دهندگان خدمات
برای انجام سفارش ممکن است اطلاعات لازم، مانند نام، نشانی و شماره تماس گیرنده، در اختیار ارائه‌دهندگان حمل‌ونقل، پشتیبانی فنی یا خدمات پرداخت فعال فروشگاه قرار بگیرد. نوع داده‌ای که هر خدمت دریافت می‌کند به روش‌های ارسال، پرداخت و افزونه‌های فعال سایت بستگی دارد. اطلاعات سفارش در پایگاه داده فروشگاه و برای مدت تعیین‌شده در تنظیمات و الزامات مربوط نگه‌داری می‌شود.
دسترسی، اصلاح و درخواست حذف
شما می‌توانید اطلاعات حساب و نشانی‌های خود را در پنل کاربری بررسی و در صورت امکان ویرایش کنید. برای درخواست دریافت نسخه‌ای از داده‌های شخصی یا حذف آن‌ها با راه ارتباطی پایین صفحه تماس بگیرید. رسیدگی به حذف داده‌ها با درنظرگرفتن سوابقی انجام می‌شود که نگه‌داری آن‌ها برای امور مالی، سفارش یا تعهدات مرتبط لازم است.
پرسش، درخواست دسترسی یا گزارش مورد امنیتی
اگر درباره پردازش اطلاعات حساب یا سفارش خود پرسشی دارید، از راه‌های ارتباطی زیر با پشتیبانی تماس بگیرید.